Términos y Condiciones
Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención:
1. Sobre Nuestros Productos
Toda nuestra joyería está elaborada en auténtica plata .925 de Taxco y cuenta con la Certificación del Consejo Regulador de la Plata (NOM-033/1-SE-2020). Esta es tu garantía de autenticidad y calidad.
Las fotos en nuestro sitio web son representaciones claras y fieles de nuestros productos. Los precios que ves son precios finales de mayoreo y menudeo.
2. Proceso de Compra
Puedes realizar tu compra de dos maneras: a través de nuestro sitio web o por WhatsApp.
Compra en el sitio web:
Explora y agrega: Navega por nuestra variedad de productos, agrega tus favoritos al carrito y procede al pago.
Llena tus datos: El sistema te solicitará tu nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección.
Paga y envía tu comprobante: Al proceder al pago, verás el número de cuenta al que debes transferir. Es indispensable que envíes el comprobante a nuestro número de WhatsApp para que podamos confirmar tu pago y procesar tu pedido.
Compra por WhatsApp:
Arma tu lista: Explora nuestro catálogo, elige tus piezas favoritas y anota el nombre o toma una foto de cada producto que te interese.
Envía tu pedido: Mándanos tu lista por WhatsApp. Te confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos la cotización total.
Realiza tu pago: Elige el método que prefieras: transferencia, depósito bancario o paga con tu tarjeta de crédito o débito a través de un link de pago seguro que te enviaremos.
Confirma y recibe: Envía tu comprobante de pago por WhatsApp al número con el que te comunicaste. Una vez confirmado, te pediremos tus datos de envío para empacar tu pedido.
Nota: Siempre enviamos fotos y videos de tus piezas antes de empaquetarlas, para que veas que se envían en perfectas condiciones.
3. Empaque y Envíos
El costo del envío nacional es de $260 MXN. Hacemos envíos a todo México y al extranjero con costos variables.
Antes de cerrar tu paquete, lo aseguramos con un empaque reforzado y fotos para evitar que la mercancía sea manipulada por terceros y llegue a ti en óptimo estado.
No somos una empresa de mensajería, por lo que contratamos a tu nombre el servicio de paquetería con Estafeta, DHL o Fedex. Los costos, plazos y responsabilidad en caso de rechazos o demoras dependen directamente de la empresa contratada.
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Los pedidos solicitados en fin de semana o días festivos se procesarán hasta el día hábil siguiente.
No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que la mercancía pueda sufrir durante su proceso de envío. Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, te compartiremos la guía de rastreo y te invitamos a revisar los términos y condiciones del servicio de mensajería.
3.1 Recolección de Pedidos
Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta en Taxco.
Sábado de Tianguis: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Lunes a viernes: con cita previa agendada con al menos 1 día de anticipación, en horario de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
4. Política de Venta Final y Garantía
Para garantizar tu total satisfacción, nuestro proceso de envío incluye una minuciosa revisión de cada joya. Nos aseguramos de que cada pieza esté en perfecto estado antes de ser enviada.
Venta Final: No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos.
Aclaración sobre Tallas: No nos hacemos responsables de la selección de tallas incorrectas por parte del cliente.
Garantía de Fabricación: La garantía no cubre el desgaste natural o el mal uso de la joya (golpes, contacto con químicos, etc.), como se detalla a continuación:
Abolladuras, sumisiones o caídas de piedras.
Rupturas de cadenas, pulseras o desprendimiento de piedras a causa de golpes.
Daños por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes o cremas.
Cambio en el estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.
Manipulación de la joya por terceros o por el cliente.
Aretes, por motivos de salubridad.
Artículos con Descuento: Las piezas compradas con algún descuento no tienen cambio.
5. Facturación
Si requieres factura, por favor, contáctanos a nuestro teléfono antes de realizar tu pedido. Los precios del sitio web no incluyen IVA. Por lo tanto, si requieres factura, el costo del producto es distinto.
Para tu factura, ten a la mano tu número de pedido, RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y correo electrónico. Asimismo, puedes contactarnos en caso de ser necesaria una corrección del comprobante fiscal.
Aviso de Privacidad
Si nos proporcionas datos personales a través de nuestro sitio web u otros canales, lo haces de forma totalmente voluntaria. Tus datos serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
Garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente del modo más eficaz para usted y su ordenador.
Para fines relacionados con tu pedido, es decir, para informarte sobre el estado del mismo, para procesar tu pago y para brindarte servicio de atención al cliente.
Para verificar tu identidad y responder a cualquier solicitud que puedas realizar.
Los datos que recolectamos son tu nombre, teléfono y dirección.